Оператори во контакт центар (реф. бр. 102026-013)

Продолжуваме со проширување на контакт центар тимот во соработка со Македонски Телеком АД Скопје. За таа цел вработуваме:ОПЕРАТОРИ ВО КОНТАКТ ЦЕНТАР(реф. бр. 102026-013)Работната позиција е наменета за кандидати за кои комуникацијата со луѓе е предизвик, сакаат да им помогнат на клиентите и имаат способност да препознаат можности за продажба на производи и услуги.Опис на работната позицијаКако оператор во контакт центар ќе бидете задолжени за: Одговарање на влезни повици од корисници и обезбедување професионална корисничка поддршка, Давање основна техничка помош и насоки при користење на интернет, ТВ и телефонски услуги, Остварување излезни повици со цел презентација и продажба на телекомуникациски производи и услуги, Препознавање на потребите на клиентите и понуда на најсоодветно решение, Обезбедување позитивно корисничко искуство преку љубезна, професионална и ефикасна комуникација, Работа согласно утврдени процедури, стандарди за квалитет, јасно дефинирани цели и индикатори за успешностПрофил на кандидатотГи охрабруваме да аплицираат кандидатите кои поседуваат: Одлични комуникациски вештини и способност за јасно и уверливо изразување, Изразена ориентираност кон клиентите и желба за обезбедување позитивно корисничко искуство, Трпеливост, смиреност и емпатија, особено при комуникација со корисници кои се соочуваат со технички проблеми, Продажни способности, градење доверба кај клиенти, идентификација на потреби и ефективно претставување на услуги, Чувство на одговорност, дисциплина и посветеност кон работата, Способност за брзо учење и усвојување нови знаења, Способност за работа во динамична средина и исполнување на поставени цели, Основно користење на компјутер, работење со повеќе апликации и познавање на MS Office, Тимски дух и позитивен пристап кон работата, Минимум завршено средно образование Јазични опции Течно познавање македонски јазик, ИЛИ Мајчин албански со одлично познавање на македонски јазикШто нудиме Платена обука од 4 часа на ден во траење од најмногу 1 месец каде ќе ги научите сите потребни процеси, Пријатна и стимулирачка работна атмосфера, Мотивациски бонуси за постигнати резултати од продажба и квалитет на испорачана услуга ВажноРаботната позиција подразбира: Работа во смени, вклучително и втора смена, Работа за време на викенди и празници согласно распоредАплицирајте денесИспратете го Вашето CV и станете дел од тим кој го цени ангажманот и професионалниот пристап на секој член.Мелон Солушнс Дооел е дел од Mellon Group, водечка грчка мултинационална групација која нуди специјализирани решенија и услуги со цел да ги задоволи барањата на финансиските институции и другите организации чиј бизнис е насочен кон големи групи на клиенти. Седиштето на Mellon Group е во Атина, Грција и моментално брои преку 8.000 вработени во 12 земји.