Советник за бизнис клиенти во Онлајн експозитура

ПроКредит Банка Македонија е дел од ПроКредит групацијата, развојно ориентирана банкарска групација со силен фокус кон микро, мали и средни претпријатија, како и физички лица. Како дигитална банка, континуирано инвестираме во современи банкарски решенија и се стремиме на нашите клиенти да им обезбедиме ефикасна, сигурна и професионална услуга.За потребите на нашата Онлајн експозитура, бараме Советник за бизнис клиенти кој ќе обезбедува квалитетна клиентска, оперативна и техничка поддршка на правните лица во нивното секојдневно банкарско работење. Работната позиција е со физичко присуство во нашите канцеларии во Скопје.Клучни одговорности:Обезбедување професионална и навремена поддршка на бизнис клиенти во врска со сметки, плаќања и останати банкарски производи и услуги.Поддршка на клиентите при извршување на домашен и меѓународен платен промет, со обезбедување точни информации и практични насоки.Обезбедување техничка и оперативна поддршка за електронско и мобилно банкарство, вклучително помош при користење на дигиталните банкарски услуги.Одговарање и решавање на клиентски барања преку различни канали на комуникација, пред сè телефон и е-пошта, на навремен и професионален начин.Насочување и поддршка на бизнис клиентите во користењето на дигиталните услуги, функционалности и платежни решенија на Банката.Координација со релевантните организациски единици во Банката за ефикасно решавање на оперативни и технички барања.Градење и одржување професионален однос со бизнис клиентите преку брза, сигурна и квалитетна поддршка ориентирана кон решенија.Идентификување на повторливи клиентски, оперативни и технички проблеми, проактивно споделување на повратни информации и предлог иницијативи за нивно надминување и подобрување на процесите и клиентското искуство.Потребни квалификации:Завршено високо образование, по можност од областа на економија, финансии, банкарство, бизнис администрација или сродна област.Претходно работно искуство во банкарскиот сектор.Добро познавање на домашниот и меѓународниот платен промет.Познавање на банкарските производи, услуги и процеси наменети за правни лица.Искуство со електронско и мобилно банкарство и способност за обезбедување техничка поддршка и практични насоки на клиентите.Одлични комуникациски вештини и одлично познавање на англиски јазик.Ориентираност кон клиентите, прецизност, одговорност и способност за истовремено управување со повеќе барања и приоритети.Што нудиме:Можност за личен и професионален развој во меѓународна банкарска средина.Можност за понатамошно развивање на експертизата во областа на бизнис банкарството, платниот промет и дигиталните банкарски услуги.Работа со широк спектар на банкарски производи, дигитални решенија и потреби на бизнис клиентите.Тимска соработка и работна средина која поттикнува иницијативност и нови идеи.Фиксно работно време во прва смена.Ги охрабруваме сите заинтересирани кандидати кои имаат банкарско искуство да аплицираат на линк ProCredit Bank - Апликација за вработување.