Kundenberater:in (Deutsch) – Skopje

Über die Position

Wir suchen eine:n engagierte:n Kundenberater:in für unseren Telekommunikationsbereich in Skopje. Du bist erster Ansprechpartner für deutschsprachige Kund:innen und unterstützt sie bei allen Anliegen rund um Mobilfunkprodukte.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenprobleme
• Eskalation von Anfragen an die nächste Support‑Ebene
• Verfolgung und Weiterleitung von Problemen an die richtigen Stellen
• Aktualisierung von Kundendaten
• Begleitung des Kunden durch den gesamten Problemlösungsprozess
• Nachverfolgung, Feedback geben und Begleitung bis zur Lösung
• Sicherstellung ordnungsgemäßer Dokumentation und Abschlusses
• Wissen zu Mobilfunkprodukten und -dienstleistungen pflegen und ausbauen

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit
• Gute PC‑Kenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen im Mobilfunkbereich

Was wir bieten

• Nettogehalt von 52.445 MKD
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubsgeld (18.000 MKD) und monatlicher Bonus
• Empfehlungsbonus von 500 €
• Private Krankenversicherung
• Sportmaster‑Zugang für Freizeitaktivitäten
• Teambuilding‑Events, interne Feiern und Weiterentwicklungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, kostenloser Kaffee und frisches Obst