Kundenberater:in (m/w/d) – Telekommunikation in Tetovo

Über die Position

Wir suchen engagierte Kundenberater:innen für unseren Telekommunikationsbereich in Tetovo. Du bist erster Ansprechpartner für deutschsprachige Nutzer und unterstützt sie bei allen Anliegen rund um unsere Mobilfunkprodukte.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenprobleme und -anfragen
• Ordnungsgemäßes Eskalieren von Anfragen an die nächste Support‑Ebene
• Verfolgen und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen
• Aktualisieren von Kundendaten und Dokumentation des gesamten Support‑Prozesses
• Begleitung des Kunden bis zur vollständigen Problemlösung und Einholen von Feedback

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit
• Gute PC‑Kenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office‑Programmen
• Vertrautheit mit CRM‑Systemen ist von Vorteil

Was wir bieten

• Netto­gehalt von 52.445 MKD (unbefristeter Arbeitsvertrag)
• Urlaubsgeld, monatlicher Bonus und Empfehlungsbonus von 500 €
• Private Krankenversicherung und Sportangebote
• Teambuilding‑Aktivitäten, interne Feiern und Weiterentwicklungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, kostenloser Kaffee und frisches Obst